سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
في xtreamplayer-sa.com، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة، ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية (اشتراكات IPTV وأكواد التفعيل)، فإننا نلتزم بالسياسة التالية:
1. عدم إمكانية الإرجاع للمنتجات الرقمية
- جميع الاشتراكات وأكواد التفعيل التي يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني أو المنصة تعتبر منتجات رقمية نهائية ولا يمكن إرجاعها بعد إرسالها أو تفعيلها.
- بمجرد إرسال بيانات الدخول أو كود التفعيل إلى العميل، يعتبر الطلب مكتملًا ولا يمكن استرداد المبلغ.
2. حالات استرداد المبالغ المدفوعة
يمكن طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية فقط:
- في حال لم يتم إرسال بيانات الاشتراك خلال المدة المحددة في صفحة المنتج.
- إذا كانت بيانات الاشتراك المرسلة غير صحيحة أو غير قابلة للتشغيل، ولم يتمكن فريق الدعم الفني من حل المشكلة خلال 48 ساعة من الإبلاغ عنها.
3. كيفية طلب الاسترداد
- يجب على العميل التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني الرسمي، مع تزويدنا برقم الطلب وكافة التفاصيل.
- بعد مراجعة الطلب والتأكد من مطابقة الشروط، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
4. المشكلات الفنية
- في حال وجود مشكلة في تشغيل الاشتراك، سيتولى فريق الدعم الفني المساعدة في الإعداد والتشغيل قبل النظر في طلب الاسترداد.
- لا تشمل سياسة الاسترداد أي انقطاعات أو تغييرات في القنوات أو المحتوى، حيث قد تختلف باختلاف مزود الخدمة.
5. الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء من موقع xtreamplayer-sa.com، فإنك توافق على جميع بنود هذه السياسة وتقر بفهمك الكامل لطبيعة المنتج الرقمي.